Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identification du vendeur

Nom de la boutique : ElikiaShop
Adresse e-mail : [à compléter]
Responsable légal : [à compléter]
Siège social : [à compléter]
Téléphone (facultatif) : [à compléter]

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le Site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. ElikiaShop se réserve le droit de modifier à tout moment la sélection de produits.

Chaque produit est présenté avec une description la plus précise possible. En cas d'erreur, ElikiaShop ne saurait être tenue responsable.

3. Prix

Les prix sont indiqués en [devise locale, ex : FCFA / EUR / USD], toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
ElikiaShop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le processus de commande comprend plusieurs étapes :

  1. Sélection des produits

  2. Validation du panier

  3. Saisie des coordonnées client

  4. Choix du mode de livraison

  5. Paiement sécurisé

  6. Confirmation par email/WhatsApp

Toute commande validée vaut acceptation des présentes CGV.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Modes de paiement acceptés :

  • Paiement mobile (ex : Mobile Money, Orange Money, Moov Money...)

  • Carte bancaire (via passerelle sécurisée)

  • Virement bancaire (si proposé)

Les paiements sont sécurisés et traités par des prestataires agréés.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
Délais de livraison : [préciser les délais moyens selon zones géographiques]

Frais de livraison : [préciser les tarifs ou la politique en vigueur (ex : gratuits dès X FCFA d’achat)]

ElikiaShop décline toute responsabilité en cas de retard ou de perte du colis par le transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément aux lois applicables, vous disposez d’un délai de [ex. 7 ou 14 jours selon pays] à compter de la réception du produit pour demander un échange ou un remboursement.

Le produit retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Produits non remboursables :

  • Produits digitaux après téléchargement

  • Produits personnalisés ou hygiéniques (ex : sous-vêtements, soins ouverts)

8. Garantie

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée de [ex : 30 jours ou 1 an] à compter de la livraison. En cas de produit défectueux, merci de nous contacter rapidement avec preuve (photo ou vidéo).

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ElikiaShop sont la propriété exclusive de la société ou de ses partenaires et sont protégés par les droits d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle est interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

ElikiaShop s’engage à protéger les données personnelles de ses clients. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit [préciser : local ou du pays de domiciliation de la boutique].
En cas de litige, une solution amiable sera d’abord recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

12. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à :
📧 [adresse email]
📱 [WhatsApp ou téléphone]